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  WorldFlash Gold: - Foire aux questions

Notre page de support technique se présente sous la forme d'une FAQ (foire aux questions). Elle est tenue et constamment mise à jour par notre département support clients. Si vous ne trouvez pas votre question ici, merci de nous le faire savoir en envoyant un message à . Nous vous contacterons dès que possible.


 J'ai perdu/égaré mon numéro d'enregistrement. Comment faire pour le récupérer ?

Envoyez-nous un mot à et nous serons ravis de vous envoyer un numéro remplaçant par e-mail. Si pour une raison quelconque vous continuez de recevoir des messages de mise à niveau, assurez-vous que votre numéro d'enregistrement et votre adresse e-mail ont été correctement renseignés en sélectionnant " About WorldFlash… " et en vérifiant que " Registered Version " (version enregistrée) est indiqué. (Cliquez ici pour plus d'informations)

Si vous connaissez votre numéro de commande DigiBuy, par ex. RE123456789, vous pouvez utiliser la page Recherche automatique des commandes Digibuy pour retrouver votre numéro d'enregistrement.   vers le haut de la page


 La fenêtre semble être bloquée sur 4 tickers verticaux - comment faire pour retrouver un affichage à 2 messages ?

Essayez de déplacer la barre d'outils vers le haut ou le bas de votre écran. Certaines options d'affichage de WorldFlash ne sont disponibles que lorsque la barre d'outils est " ancrée ".   vers le haut de la page


 Comment WorldFlash fait-il pour récupérer mes résultats sportifs à partir de mon portail ?

Quand vous vous connectez à vos portails My.Yahoo ou My.Excite avec Internet Explorer, un cookie est installé sur votre ordinateur afin que vous n'ayez pas à vous reconnecter à chaque fois que vous visitez cette page. Lorsque WorldFlash demande cette page, il utilise la méthode d'accès à Internet d'Internet Explorer, afin de ne récupérer que les équipes/championnats qui ont été choisis dans vos données.

A cause de cela, vous devez vous connecter aux portails de votre choix quand vous utilisez Internet Explorer, avec la fonction d'autorisation des cookies activée, et cocher la case " se souvenir de mon identité sur cet ordinateur " pour vous assurer que vos résultats sportifs seront affichés dans les messages défilants.   vers le haut de la page


 Je viens d'acheter WorldFlash GOLD et j'ai besoin d'une facture imprimée.

Aucun problème, envoyez-nous un mot à dans les 30 jours suivant votre achat, et nous vous enverrons par e-mail une facture imprimable de votre transaction. Sinon, vous pouvez utiliser la page Recherche automatique des commandes Digibuy.   vers le haut de la page


 J'utilise Internet à mon travail. Est-ce " OK " d'utiliser WorldFlash sur mon ordinateur ?

WorldFlash est actuellement utilisé par les membres de Fortune 500, mais aussi par des milliers d'autres entreprises internationales. L'installation et l'utilisation du logiciel sur votre ordinateur de travail dépend de la politique de réseau de votre entreprise. Cependant, aucun problème ne nous a jamais été rapporté en relation avec l'utilisation de WorldFlash sur une connexion Internet en réseau.   vers le haut de la page


 Le ticker apparaît systématiquement en HAUT de mon écran !

C'est probablement dû à un " spyware " indésirable ou à un logiciel virus persistant qui peut avoir été involontairement installé sur votre PC. Ce n'est pas spécifiquement lié à WorldFlash, mais cela affecte la position de la barre d'outils WorldFlash au démarrage.

Pour éliminer le spyware incriminé, nous vous recommandons Spybot S&D (gratuit) et Webroot.com SpySweeper (prix bas).   vers le haut de la page


 Suis-je obligé de voir les tickers de la bourse, de la météo ou des sports ?

Dans la version actuelle, vous pouvez désélectionner les cotes boursières ou les prévisions météo, pour ne voir défiler que les titres d'actualité. Choisissez " Customize WorldFlash " dans le menu du programme pour activer ou désactiver les flux d'information.   vers le haut de la page


 Je suis webmaster… comment faire pour installer WorldFlash sur ma page web ?

Désolés, mais il vous faut un autre type de produit. Nous vous recommandons l'excellente gamme de TickerTech, www.tickertech.com, S'il vous faut simplement un flux de titres syndiqués sur votre page d'accueil, essayez Moreover. Et puis… pourquoi ne pas recommander WorldFlash à vos lecteurs et gagner une commission de 15% cash sur vos ventes affiliées ? Contactez le support à pour plus d'informations.   vers le haut de la page


 Comment arrêter complètement la vérification des e-mails ?

Utilisez la boîte de dialogue des Préférences, page News n' Mail. Dans " Check for incoming email every: " servez-vous de la flèche pour choisir " (never) " (jamais).   vers le haut de la page


 Tout ce que je vois (même après plusieurs minutes), c'est " Updating information " ?

Assurez-vous que vous pouvez accéder à Internet avec Internet Explorer 4.0 ou une version ultérieure. Vous n'avez pas besoin d'utiliser IE comme navigateur par défaut, il faut simplement qu'il soit bien configuré. Cela vient parfois de l'existence d'un " serveur de proxy " de style connexion TCP/IP (voir ci-dessous).
Utilisateurs AOL : vous devrez peut-être cliquer sur le bouton " aller sur le web " de votre programme client AOL.   
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 Supportez-vous les connexions Internet par Proxy ou pare-feu (firewall) ?

Oui, grâce aux paramètres Internet du Panneau de configuration de Windows 95/NT, c'est à dire que si vous utilisez un serveur de Proxy/pare-feu il doit être correctement configuré dans les Paramètres Internet du Panneau de Configuration, onglet Connexion (serveur de proxy). Consultez votre documentation Microsoft pour les informations concernant le paramétrage de Win95/NT avec un server Proxy/pare-feu. Il vous faudra peut-être récupérer votre " nom de Proxy " et votre " mot de passe de Proxy " pour les renseigner dans le programme WorldFlash. Dans le menu pop-up de WorldFlash, choisissez " Customize WorldFlash ", puis cliquez sur Options, et remplissez la section " Proxy Authentication ".   vers le haut de la page


 Y a-t-il un moyen d'ajouter mes propres titres aux nouvelles qui défilent ?

Voyez avec le " Intranet Developer's Kit ", un programme C d'essai qui vous permet de bâtir une DLL spéciale pour accéder aux structures de données internes de WorldFlash. Vous pouvez ajouter vos propres titres, ou toute autre information, paramétrer la fréquence d'actualisation, etc. Pour vous renseigner sur des solutions plus sophistiquées, visitez la page Solutions pour Entreprises.   vers le haut de la page


 Je suis éditeur de contenu Internet. Comment faire pour être ajouté à la liste des services de titres d'actualité, et ainsi atteindre tous les clients actuels et à venir de WorldFlash ?

Le meilleur moyen est d'envoyer un message à , en indiquant vos services (et l'URL où ils se situent) à WorldFlash Software. Seules peuvent être inclues les bases de données d'information en ligne, mises à jour quotidiennement et accessibles au public en DHTML.   vers le haut de la page


 Y a-t-il une version Linux (GNOME, KDE) ? Et une version Mac ?

Beaucoup de gens nous ont demandé des versions Linux et Mac de WorldFlash. Merci de vos réactions, mais pour l'instant nous supportons uniquement Win95/98/NT/2k/ME/XP. Lorsqu'il y aura du nouveau dans l'évolution des programmes supportés, nous l'annoncerons sur ce site. haut   vers le haut de la page


 Comment faire disparaître le titre " Toolbar Technology by WorldFlash " ?

Il vous suffit d'enregistrer votre copie de WorldFlash Gold, et vous ne verrez plus ce message. Vous entrez peut-être dans la licence " parapluie " de votre entreprise ; demandez le numéro d'enregistrement au responsable de votre service informatique, ou à une personne du support.   vers le haut de la page


 Quelle est la fréquence de mise à jour de la valeur des titres ?

Cela dépend du nombre de symboles boursiers que vous avez choisis. WorldFlash actualise un " panier " de 8 cotes toutes les 90 secondes, et ces cotes ont déjà un retard de 20 minutes sur le serveur Web. Aussi les cotes que vous découvrez sur WorldFlash peuvent avoir jusqu'à 25 minutes de retard. Vérifiez toujours le prix d'un titre auprès d'un courtier avant d'effectuer une transaction.   vers le haut de la page


 Je ne reçois aucune prévision météo pour les villes sélectionnées ?

WorldFlash actualise une ville toutes les 90 secondes (environ), et actualise les prévisions météo après les cotes et les titres, aussi les prévisions météo peuvent mettre un peu de temps à arriver. Si vous utilisez WorldFlash pendant longtemps (disons plus de 10 minutes) et que vous ne recevez toujours pas la météo, il peut y avoir un problème dans le serveur météo par défaut, Yahoo Weather Server.   vers le haut de la page


 Que se passe-t-il à l'expiration de la licence payante ? Conservez-vous ma carte de crédit dans vos dossiers ?

Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit, pas plus que DigiBuy, notre partenaire de e-commerce, qui gère les transactions financières pour nous. A la fin des 2 ans de la période d'enregistrement, on vous invitera (par e-mail mais aussi par un message défilant sur votre ticker) à vous rendre sur une page web qui permet le renouvellement de votre enregistrement avec une réduction de 20%. Nous offrons 45 jours de fonctionnement supplémentaire de WorldFlash pour laisser aux gens le temps d'effectuer le renouvellement. Il n'y a pas de facturation automatique.

Sur le formulaire de renouvellement, vous devrez à nouveau renseigner les informations de votre carte de crédit et vos adresse, e-mail, etc. C'est pour cela qu'une périodicité de deux ans est un minimum raisonnable.   vers le haut de la page


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